De op uw bestelbon vermelde afhaaldatum is indicatief, aangezien er bij ambachtelijk werk altijd onvoorziene omstandigheden kunnen optreden. Zodra uw bestelling klaar is en in de winkel kan worden afgehaald, ontvangt u hiervan een e-mail. Controleer of u deze e-mail hebt ontvangen voordat u naar de winkel komt.
U kunt de status van uw bestelling ook raadplegen op onze webpagina mijnbestelling.schleiper.com.

In al onze winkels kunt u zonder afspraak terecht voor persoonlijk en deskundig advies. Voor onze winkels in ANTWERPEN en BRUSSEL (1040, Vijverstraat), kunt u een afspraak maken via de rubriek Onze Winkels
Online informatie kunt u terecht in onze verschillende rubrieken, afhankelijk van uw behoeften: Fotolijsten standaardformaten,Handgemaakte lijsten op maat,Wanddecoratie,Restauratie van lijsten.

Dien uw aanvraag in via onze webpagina: schleiper.com/contact
Selecteer eerst de rubriek ‘Informatie over aankopen in de winkel’ en kies vervolgens de winkel waarvoor u deze aanvraag wilt indienen. Selecteer daarna de afdeling ‘Inlijstingen & Restauraties’. Voeg indien nodig een bijlage toe. Wij bezorgen u vervolgens een offerte. Gelieve er rekening mee te houden dat wij voor sommige aanvragen het in te lijsten werk eerst fysiek moeten bekijken voordat wij een offerte kunnen opmaken.

In de winkel: wij bieden u persoonlijk advies op maat bij het bestellen van uw lijstwerk.
Online: U kunt rechtstreeks een lijst bestellen, zonder uw kunstwerk te laten inlijsten (zonder de dienst waarbij uw kunstwerk in de gekozen lijst wordt geplaatst).

• Voor standaardformaten gaat u naar de rubriek Fotolijsten standaardformaten
• Voor een op maat gemaakte, ambachtelijke lijst, gaat u naar de rubriek Handgemaakte lijsten op maat

Per e-mail: Dien uw aanvraag in via schleiper.com/contact. Selecteer eerst 'Informatie over aankopen in de winkels', dans kies de winkel waarvoor u uw aanvraag wilt indienen en kies vervolgens de afdeling Inlijsten & Restauratie. Voeg indien gewenst een bijlage toe. U ontvangt daarna alle benodigde informatie om uw bestelling af te ronden.

Zodra u de bevestigingsmail hebt ontvangen waarin wordt vermeld dat uw bestelling klaar is, kunt u deze in de betreffende winkel ahalen. Breng uw bestelbon mee en eventueel ook uw identiteitskaart.

Uw bestelling van op maat gemaakte lijst(en) kan worden geleverd door een externe transportdienst waarmee Schleiper u desgewenst in contact kan brengen. De levering kan worden ingepland zodra het openstaande saldo van uw bestelling is betaald.
Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u ook een op maat gemaakte verzenddoos bestellen om uw lijst optimaal te beschermen.

De Schleiper-cadeaubon is geldig voor inlijstwerk, met uitzondering van de aanbetaling bij het plaatsen van een bestelling. De cadeaubon is één jaar geldig.

Ja, er kunnen verschillen optreden. Onze webshop is een volwaardig verkoopkanaal met een eigen prijsbeleid, los van dat in onze fysieke winkels. Wel streven we naar een zo consistent mogelijk prijsbeleid, Het assortiment kan bovendien verschillen van winkel tot winkel.
Eventuele prijsverschillen ( tussen online en in de winkel) geven geen recht tot terugbetaling. De prijzen op onze website zijn uitsluitend geldig voor online aankopen.

In onze winkels staan gespecialiseerde medewerkers klaar om uw vragen te beantwoorden en u deskundig advies te geven over producten en technieken.
Ook online vindt u een uitgebreide informatie over een groot deel van ons assortiment op het gebied van beeldende kunst, creatieve hobby’s en inlijstingen. U vindt er foto’s, video’s en productbeschrijvingen.

Klik op deze link, maak een account aan en selecteer de artikelen van uw keuze. Uw aanvraag wordt automatisch doorgestuurd naar onze klantenservice, die u een prijsopgave zal sturen.

Bezoek onze e-shop express.

Als u een specifiek product wilt bestellen dat niet in ons online assortiment staat, kunt u langskomen in één van onze winkels, waar onze verkopers u graag helpen.

Wij nemen verkochte artikelen niet terug, tenzij zij een fabricagefout vertonen, U kunt uw aankoop echter binnen 7 werkdagen omruilen op vertoon van uw originele kassabon in de winkel. De omruiling gebeurt uitsluitend in de vorm van een tegoedbon, die 364 dagen geldig blijft. Bij de omruiling wordt rekening gehouden met de prijsvoorwaarden die golden op het moment van aankoop. Het artikel moet zich in de originele verpakking en in perfecte staat verkeren,
Producten per meter, op maat gesneden producten, losse vellen papier, kartonnen dozen, boeken, stiften, potloden, viltstiften, inktpennen, spuitbussen en varnissen, penselen, doeken en spanramen, verf in tube en pot, piepschuim, wol, kralen, modelbouwproducten, uitlopende artikelen en promotieartikelen worden niet teruggenomen of geruild.
Op maat gemaakte lijsten worden evenmin teruggenomen of geruild.

Er worden voortaan geen papieren facturen meer verstuurd.
Voor btw-plichtige klanten die geregistreerd zijn op het Peppol-platform wordt de factuur door Schleiper via dit platform geüpload.
Andere klanten ontvangen hun factuur per e-mail op het adres dat door de klant bij het afrekenen is opgegeven en bevestigd.
Enkel facturen voor export buiten de Europese Unie, waarvoor douaneformaliteiten vereist zijn, kunnen na betaling dezelfde dag aan de balie van de betrokken winkel worden afgehaald,

Als op uw kassabon de vermelding "factuur volgt" staat, ontvangt u de factuur binnen twee weken na uw aankoop.

Als u bij uw aankoop geen factuur hebt aangevraagd aan de kassa, kunt u achteraf alsnog een factuur krijgen, op voorwaarde dat u beschikt over de originele kassabon.
In de winkel: Ga binnen 10 dagen na aankoop naar de kassa van de winkel waar uw aanvraag voor een factuur zal worden geregistreerd. Breng de originele kassabon mee, evenals alle benodigde gegevens voor de facturering.
Zijn er meer dan 10 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, dan kunt u terecht bij de informatiebalie, waar uw aanvraag alsnog zal worden geregistreerd.
Per post: Indien u niet naar de winkel kunt komen, kunt u ons de originele kassabon per post bezorgen, samen met alle gegevens die nodig zijn voor de facturering: naam, bedrijfsnaam (voor ondernemingen), adres, btw-nummer, telefoonnummer... . In alle bovengenoemde gevallen moet de originele kassabon uiterlijk op de 15e van de maand volgend op de maand van aankoop in ons bezit zijn. Na deze termijn kunnen er geen facturen meer worden gemaakt
Schleiper NV, Facturatiedienst, Vijverstraat 75 - 1040 Brussel

Voor een herfacturatie op een andere naam worden administratiekosten van € 25 aangerekend. Hou er rekening mee dat deze wijziging gevolgen heeft voor de registraties op het Peppol-platform.
Bezorg ons een schriftelijk verzoek met alle nodige informatie voor de herfacturatie: naam en/of bedrijfsnaam, adres, btw-nummer, telefoonnummer, evenals de gegevens van de oorspronkelijke factuur
- via onze webpagina schleiper.com/contact.

Bezorg ons uw aanvraag schriftelijk, met vermelding van uw klantnummer, uw naam en de gegevens die gewijzigd moeten worden,
- via onze webpagina schleiper.com/contact
- in de winkel: U kan ook ons formulier invullen aan de informatiebalie van uw winkel.

U vindt de naam van de stad op de eerste pagina van uw factuur, onder de vermelding "winkel".

Indien uw factuur reeds betaald is, kunnen wij u deze informatie niet verstrekken.
U kunt contact opnemen met onze helpdesk voor meer informatie over de facturatie.
- per post: Schleiper NV, Facturatiedienst, Vijverstraat 75 - 1040 Brussel - via onze webpagina schleiper.com/contact

De Privilege-kaart is de klantenkaart van Schleiper.
Bij uw 13de aankoop ontvangt u een voordeel dat overeenkomt met het gemiddelde bedrag van uw 12 voorgaande aankopen die in een periode van 24 maanden met de kaart werden geregistreerd. Dit bedrag kunt u gebruiken bij uw dertiende aankoop. Wanneer de twaalf aankopen over een langere periode dan 24 maanden zijn gespreid, worden uitsluitend de aankopen die binnen de laatste 24 maanden werden geregistreerd, meegerekend voor de berekening van het gemiddelde.
Aankopen die met een creditcard zijn gedaan, worden niet geregistreerd op de Schleiper Privilege Card