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Encadrement & décoration murale
  • Comment savoir si ma commande est prête ?
  • Consultez l'état de votre commande sur macommande.schleiper.com ou par téléphone.
  • Comment obtenir des informations sur les cadres, les encadrements et/ou la décoration murale ?
  • Schleiper vous offre un choix étendu d'encadrements, décoration murale et cadres. Cliquez sur la section "Encadrement et restauration" puis sur le lien "l'art d'encadrer" pour découvrir nos encadrements ou rendez-vous dans un de nos points de vente où nos vendeurs spécialisés sont à votre disposition.
  • Comment demander une offre de prix ?
  • Veuillez envoyer votre demande d'offre de prix via notre page web: schleiper.com/contact
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    Arts & métiers, loisirs créatifs & papeterie
  • Y a-t-il une différence de prix entre les achats faits en ligne ou en magasin ?
  • Une différence peut apparaître. Notre site de vente en ligne étant un magasin à part entière, sa politique des prix est indépendante de ceux pratiqués dans nos magasins "physiques". Néanmoins, nous tâchons d'appliquer une politique de prix cohérente dans nos magasins, où l'assortiment peut varier d'un magasin à l'autre.
    Les éventuelles différences de prix ne donnent pas lieu à remboursement. Les prix indiqués sur notre site internet ne concernent que les achats faits en ligne.
  • Comment obtenir des informations sur les produits ?
  • Schleiper vous offre un choix de plus de 80.000 articles beaux-arts, loisirs créatifs et papeterie. Cliquez sur la section "catalogue online" pour consulter notre assortiment complet ; vous y trouverez photos et descriptions des articles.
  • Comment demander une offre de prix ?
  • Cliquez sur ce lien, créez votre compte et sélectionnez les articles de votre choix. Votre demande sera automatiquement envoyée à notre service clientèle.
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  • Cliquez sur notre e-shop express.
  • Comment échanger un article ?
  • Vous avez la possibilité d'échanger ou de retourner votre achat endéans les 7 jours ouvrables sur présentation de votre ticket de caisse dans le magasin. L'article doit être dans son emballage d'origine et dans un état impeccable. Nous ne reprenons ni échangeons les produits vendus au mètre, papiers, cartons, livres, marqueurs, aérosols, crayons,stylos à encre et produits de maquettisme.
    Services administratifs, facturation & paiement
  • Puis-je obtenir directement une facture à la caisse ?
  • Sur demande, Schleiper vous imprime immédiatement votre facture à la caisse lors de votre achat. Si vous passez plusieurs fois par mois, vous pouvez demander à la caissière de grouper tous vos achats sur une seule facture mensuelle, qui vous sera envoyée par poste. Si c'est votre première facture, veuillez vous inscrire au préalable en facturation en remplissant notre formulaire au desk d'information de votre magasin. Cette facture vous sera envoyée par poste.
  • Comment vérifier si mon achat sera facturé ?
  • En cas de demande de facturation votre ticket de caisse reprend la mention "facture suivra" ou "facture suivra groupage".
  • Comment savoir quand ma facture sera envoyée ?
  • Si votre ticket de caisse porte la mention "facture suivra", la facture vous sera envoyée dans les 3 semaines après votre achat. Si votre ticket de caisse porte la mention "facture suivra groupage", la facture vous arrive dans la troisième semaine après la fin du mois.
  • Que faire pour demander une facture après mes achats ?
  • Si vous n'avez pas demandé de facture à la caisse lors de votre achat, il est possible d'en obtenir une à posteriori. Merci de nous envoyer par courrier à l'adresse reprise ci-dessous, votre ticket de caisse original, ainsi que toutes les informations nécessaires à la facturation : nom, raison sociale pour les sociétés, adresse, n° de TVA, n° de téléphone... . Le ticket de caisse doit être en notre possession au plus tard le 15 du mois qui suit le mois de l'achat.

    Schleiper SA, Service Facturation, rue de l'Etang, 75 - 1040 Bruxelles
  • Que faire pour refacturer à autre nom ?
  • Merci de nous faire une demande écrite en indiquant toutes les informations nécessaires à la refacturation : nom/raison sociale pour les sociétés, adresse, n° de TVA, n° de téléphone, ainsi que les données de la facture initiale
    - par courrier: Schleiper SA, Service Facturation, rue de l'Etang 75 - 1040 Bruxelles
    - par notre page web: schleiper.com/contact.
  • Comment mettre à jour mes coordonnées de facturation ?
  • Merci de nous faire une demande écrite en indiquant votre n° client, votre nom et les données à changer.
    - par courrier: Schleiper SA, Service Facturation, rue de l'Etang 75 - 1040 Bruxelles
    - par notre page web: schleiper.com/contact
    Vous pouvez aussi remplir notre formulaire au desk d'information de votre magasin.
  • Comment savoir dans quel magasin mes achats facturés ont été effectués ?
  • Le nom de la ville se trouve sur la première page de votre facture en dessous de la mention "magasin".
  • Que faire pour connaître l'identité de la personne qui a effectué les achats ?
  • Si votre facture est acquittée, il nous est impossible de vous donner ces renseignements.
    Dans le cas contraire, veuillez contacter notre service administratif
    - par téléphone: 02 541 05 41
    - par courrier: Schleiper SA, Service Facturation, rue de l'Etang 75 - 1040 Bruxelles
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